Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

1. Informazioni generali sulla spedizione

Benvenuti su Bravoric.

La presente Politica di Spedizione illustra le condizioni applicabili alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito bravoric.com, comprese le informazioni relative alle aree servite, ai tempi di preparazione degli ordini, alle modalità di trasporto, ai costi di spedizione e alla gestione delle eventuali problematiche.

Il nostro obiettivo è offrire ai clienti in Italia un servizio di consegna trasparente e affidabile, permettendo di conoscere ogni fase del processo, dalla conferma dell'ordine fino alla ricezione del prodotto.

2. Area di consegna

Bravoric effettua attualmente spedizioni di prodotti di arredamento su tutto il territorio italiano.

Zona di consegna:

Italia.

Gli ordini confermati e idonei alla spedizione saranno gestiti secondo le condizioni stabilite nella presente Politica di Spedizione.

Per qualsiasi informazione relativa alla consegna di un ordine specifico, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale del presente documento.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.

Le condizioni applicate sono:

  • per ordini inferiori a 160,00 €: costo di spedizione pari a 10,99 €;
  • per ordini pari o superiori a 160,00 €: spedizione gratuita.

L'importo considerato ai fini del calcolo della spedizione corrisponde al valore dei prodotti indicato al momento dell'acquisto.

Eventuali costi di consegna applicabili saranno sempre visualizzati chiaramente durante la procedura di checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.

4. Tempi di preparazione degli ordini

Dopo la conferma dell'ordine e la verifica del pagamento, il processo di preparazione viene avviato.

Il tempo medio di elaborazione è generalmente compreso tra:

1 e 3 giorni lavorativi.

Questo periodo è separato dai tempi di trasporto e comprende tutte le attività necessarie per:

  • verificare i dati dell'ordine;
  • preparare gli articoli acquistati;
  • organizzare la spedizione;
  • affidare il pacco al corriere incaricato.

Una volta completata la preparazione, l'ordine verrà consegnato al partner logistico per la spedizione.

5. Orario limite per la gestione degli ordini

Per ottimizzare la lavorazione degli ordini, vengono applicate le seguenti tempistiche operative.

Ordini effettuati nei giorni lavorativi

  • Gli ordini confermati e pagati entro le ore 18:00 iniziano normalmente la lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
  • Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno presi in carico dal successivo giorno lavorativo.

Ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana

Gli ordini ricevuti durante festività o giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Il conteggio dei tempi di elaborazione decorre dal momento in cui l'ordine entra effettivamente nella fase di preparazione.

6. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Dopo il completamento della preparazione, gli ordini vengono affidati a corrieri professionali per il trasporto.

I principali partner logistici utilizzati possono includere:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx.

Il tempo stimato di consegna è generalmente:

5–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I tempi indicati sono da considerarsi stime e possono subire variazioni dovute a circostanze non direttamente controllabili da Bravoric, tra cui:

  • periodi di festività;
  • condizioni meteorologiche particolari;
  • aumento dei volumi di spedizione;
  • ritardi operativi dei corrieri;
  • problematiche nella rete logistica.

Qualora il cliente non riceva il prodotto entro il periodo stimato, può contattarci tramite e-mail per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

È inoltre possibile contattare il nostro servizio clienti telefonicamente.

7. Imposte e costi aggiuntivi

Per garantire maggiore chiarezza e trasparenza:

  • i prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili;
  • le eventuali procedure logistiche necessarie vengono gestite tramite i nostri partner di spedizione;
  • il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a imposte o oneri doganali al momento della consegna, salvo diversa indicazione fornita prima dell'acquisto.

L'importo complessivo dell'ordine, inclusi eventuali costi applicabili, sarà sempre mostrato prima della conferma finale del pagamento.

8. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili per controllare lo stato della consegna.

I dati di tracciamento possono essere forniti tramite:

  • e-mail di conferma della spedizione;
  • richiesta diretta al nostro servizio clienti.

Utilizzando il numero o le informazioni di tracciamento ricevute, il cliente potrà verificare l'avanzamento della consegna.

Nel caso in cui non riceva le informazioni di monitoraggio entro un periodo ragionevole, può contattarci per ricevere supporto.

9. Problemi relativi alla consegna e responsabilità

Prodotti danneggiati o mancata consegna

Se il prodotto arriva danneggiato durante il trasporto oppure non viene ricevuto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di fornire:

  • numero dell'ordine;
  • descrizione dettagliata del problema;
  • fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando disponibili.

Dopo aver analizzato la situazione, forniremo il supporto necessario, che potrà comprendere:

  • verifica delle informazioni con il corriere;
  • valutazione della soluzione più adatta;
  • assistenza nella risoluzione della problematica.

Modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, eventuali modifiche dell'indirizzo di consegna o richieste di annullamento potrebbero non essere più garantite, a causa delle procedure operative del trasporto.

Qualora sia necessario modificare alcune informazioni, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per fornire assistenza in base allo stato effettivo dell'ordine.

Responsabilità del cliente relativa all'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l'acquisto.

Le informazioni di consegna devono includere correttamente:

  • nome del destinatario;
  • indirizzo completo;
  • recapiti di contatto.

Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni incomplete, errate o non aggiornate fornite dal cliente potranno essere attribuiti alla responsabilità dello stesso.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al monitoraggio dell'ordine o alla consegna, è possibile contattarci tramite:

Bravoric

Sito web:
bravoric.com

Indirizzo:
405 Joyce St,
Talladega, AL 35160, US

Email:
care@bravoric.com

Telefono:
+1 (256) 315-6872

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Il nostro team rimane a disposizione per fornire assistenza e supportare il cliente durante tutte le fasi del processo di spedizione.