Politica di Annullamento degli Ordini
1. Informazioni generali
Benvenuti su Bravoric.
La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni, le modalità di richiesta e la procedura di rimborso applicabili agli ordini effettuati tramite bravoric.com.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti affinché i clienti possano conoscere le modalità di gestione delle richieste di annullamento in base allo stato dell'ordine.
La possibilità di annullare un ordine dipende dalla fase di elaborazione in cui esso si trova al momento della richiesta.
2. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Le modalità di annullamento variano in base allo stato dell'ordine.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento.
Una volta approvata la richiesta:
- l'ordine sarà annullato;
- verrà interrotta la relativa elaborazione;
- sarà disposto il rimborso integrale dell'importo effettivamente pagato.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Ordini già spediti
Dopo la spedizione dell'ordine, potrebbe non essere più possibile procedere con il relativo annullamento, poiché il prodotto è già stato affidato al corriere.
Il cliente mantiene comunque il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
Qualora il cliente desideri restituire il prodotto dopo averlo ricevuto, potrà seguire la procedura di reso prevista dalla relativa Politica.
Per consentirci di assistere al meglio il cliente, consigliamo di contattarci non appena si manifesta l'esigenza di annullare l'ordine.
3. Procedura per richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente può contattarci preferibilmente tramite e-mail.
Email:
In alternativa, è possibile contattarci telefonicamente.
La richiesta dovrebbe includere:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative al pagamento, ove necessarie per identificare l'ordine;
- motivo dell'annullamento, se il cliente desidera comunicarlo.
Fornire informazioni complete e corrette ci consentirà di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine e gestire la richiesta.
4. Verifica della richiesta e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, provvederemo a verificare lo stato dell'ordine e la possibilità di procedere con l'annullamento.
La verifica potrà comprendere:
- lo stato della spedizione;
- le informazioni relative all'ordine;
- la conformità della richiesta alla presente Politica.
Qualora la richiesta venga approvata:
- informeremo il cliente dell'esito;
- avvieremo la procedura di rimborso.
Il rimborso sarà effettuato:
- mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto;
- per l'importo effettivamente pagato.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell'istituto di pagamento o della banca del cliente.
5. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe non essere possibile interrompere la consegna o annullare direttamente l'ordine.
In tale situazione, il cliente potrà:
- attendere la consegna del prodotto;
- esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Resi, Cambi e Rimborsi e dalla normativa vigente.
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato, non conforme all'ordine oppure si verifichino altri problemi relativi alla spedizione, il cliente è invitato a contattarci senza indebito ritardo, affinché possiamo fornire l'assistenza necessaria.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, ai rimborsi o allo stato dell'ordine, è possibile contattarci.
Bravoric
Sito web:
bravoric.com
Indirizzo:
405 Joyce St, Talladega, AL 35160, US
Email:
care@bravoric.com
Telefono:
+1 (256) 315-6872
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Saremo lieti di fornire l'assistenza necessaria e di accompagnare il cliente durante la gestione della richiesta.