Informativa sui Diritti ai sensi del GDPR

1. Informazioni generali

Benvenuti su Bravoric.

La presente Informativa descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Attribuiamo grande importanza alla tutela della privacy degli utenti e ci impegniamo a trattare i dati personali secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza e sicurezza.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica a tutti gli utenti che visitano o utilizzano bravoric.com.

Durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la registrazione di un account, l'effettuazione di un ordine, il pagamento, il contatto con il servizio clienti o l'utilizzo dei servizi online, possono essere trattati dati personali.

La presente Informativa riguarda il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dei nostri servizi, compresi:

navigazione del sito;
gestione degli ordini;
spedizione dei prodotti;
assistenza clienti;
utilizzo di cookie e tecnologie analoghe.

3. Dati personali trattati

Per fornire i nostri servizi possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati forniti dall'utente

L'utente può fornirci, ad esempio:

nome e cognome;
recapiti di contatto;
indirizzo di spedizione;
informazioni relative agli ordini;
informazioni necessarie ai pagamenti;
comunicazioni inviate al servizio clienti.

Tali dati sono utilizzati per gestire gli ordini, fornire assistenza e offrire i servizi richiesti.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possiamo raccogliere informazioni quali:

cronologia di navigazione;
informazioni sul dispositivo;
indirizzo IP;
dati relativi ai cookie.

Questi dati sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni e offrire un'esperienza di navigazione più efficiente.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini

Compresi:

conferma degli ordini;
elaborazione degli acquisti;
gestione amministrativa degli ordini;
organizzazione della spedizione.

Assistenza clienti

Compresi:

risposta alle richieste degli utenti;
gestione delle problematiche relative agli ordini;
assistenza post-vendita.

Gestione di rimborsi e richieste

Compresi:

valutazione delle richieste di rimborso;
gestione delle richieste di annullamento;
elaborazione dei rimborsi secondo le condizioni applicabili.

Miglioramento del sito

Compresi:

ottimizzazione delle pagine;
miglioramento dell'esperienza di acquisto;
sviluppo dei servizi offerti.

Sicurezza del sito

Compresi:

prevenzione degli accessi non autorizzati;
protezione dei dati personali;
tutela della sicurezza dei sistemi.

Adempimento di obblighi di legge

Compresi gli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia fiscale, contabile e di tutela dei consumatori.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere fondato sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR.

Esecuzione di un contratto

Per:

elaborare gli ordini;
organizzare la spedizione;
fornire i servizi richiesti dal cliente.

Consenso dell'utente

Per attività che richiedono il consenso, quali:

utilizzo di determinati cookie;
servizi per i quali il consenso sia richiesto.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Adempimento di obblighi legali

Per rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli fiscali, contabili e relativi alla tutela dei consumatori.

Legittimo interesse

Per:

garantire la sicurezza del sito;
prevenire utilizzi impropri;
migliorare la qualità dei servizi.

I dati personali sono trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza previsti dal GDPR.

6. Comunicazione dei dati

Per l'erogazione dei nostri servizi, alcuni dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti terzi quali:

Fornitori di servizi di spedizione

Per:

effettuare la consegna dei prodotti;
monitorare lo stato della spedizione;
completare la consegna.

Fornitori di servizi di pagamento

Per:

elaborare i pagamenti;
gestire le informazioni necessarie alle transazioni.

Fornitori di servizi tecnologici

Per:

manutenzione del sito;
assistenza tecnica;
gestione della sicurezza informatica.

I dati sono condivisi esclusivamente nella misura necessaria all'erogazione dei servizi.

Non vendiamo i dati personali degli utenti né li comunichiamo a soggetti estranei, salvo nei casi previsti dalla legge.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
divulgazione;
modifica;
perdita.

I dati personali sono conservati per il periodo necessario in relazione:

alle finalità del trattamento;
alla gestione degli ordini e dei servizi;
agli obblighi di legge;
alla necessità di conservazione prevista dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi del GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso, ove il trattamento sia basato sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

9. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite e-mail.

E-mail:
care@bravoric.com

Per consentirci di gestire correttamente la richiesta, consigliamo di fornire le informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine o della richiesta stessa.

Risponderemo alle richieste nei limiti e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci.

Bravoric

Sito web:
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E-mail:
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Telefono:
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Indirizzo:
405 Joyce St, Talladega, AL 35160, US

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Area di spedizione:
Italia.

Saremo lieti di fornire l'assistenza necessaria in relazione ai vostri diritti in materia di protezione dei dati personali.