Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuti su Bravoric.

La tutela della privacy dei nostri utenti rappresenta per noi un elemento fondamentale. La presente Informativa sulla Privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, gestiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che interagiscono con il nostro sito web, acquistano i nostri prodotti, utilizzano i nostri servizi online o contattano il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Accedendo e utilizzando il sito bravoric.com, l'utente prende visione delle modalità con cui i propri dati vengono trattati e dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica a tutti i dati personali raccolti attraverso il sito e riguarda gli utenti che:

visitano e navigano sul nostro sito;
consultano informazioni relative ai prodotti;
effettuano acquisti o creano un account, ove disponibile;
completano operazioni di pagamento;
richiedono assistenza al nostro servizio clienti;
utilizzano le funzionalità e i servizi disponibili tramite bravoric.com.

L'Informativa disciplina il trattamento dei dati personali nell'ambito delle attività di commercio elettronico e dei servizi forniti attraverso il nostro sito.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Per consentire il corretto funzionamento dei nostri servizi, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali.

Dati forniti volontariamente dall'utente

Durante l'utilizzo del sito, l'utente può comunicarci informazioni quali:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
dati relativi agli ordini effettuati;
informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
ulteriori informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per gestire gli acquisti, organizzare le spedizioni, fornire assistenza e comunicare con gli utenti.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione del sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
tipologia di browser utilizzato;
informazioni relative al dispositivo;
sistema operativo;
data e orario di accesso;
pagine visitate;
modalità di utilizzo del sito;
informazioni relative alla connessione.

Tali dati vengono utilizzati per garantire la sicurezza della piattaforma, migliorare le prestazioni del sito e comprendere le modalità di utilizzo dei nostri servizi.

4. Cookie e tecnologie similari

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie equivalenti per garantire il corretto funzionamento delle pagine web e offrire agli utenti un'esperienza di navigazione più efficiente.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono di raccogliere determinate informazioni e ricordare alcune preferenze.

Possiamo utilizzare i cookie per:

assicurare le funzionalità essenziali del sito;
memorizzare preferenze e impostazioni dell'utente;
migliorare la navigazione;
analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;
ottimizzare la presentazione dei prodotti e dei servizi.

I cookie non necessari verranno utilizzati esclusivamente previo consenso dell'utente quando richiesto dalla normativa vigente.

L'utente può in qualsiasi momento:

modificare le impostazioni del proprio browser;
accettare o rifiutare determinate categorie di cookie;
aggiornare le proprie preferenze relative ai cookie.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla disponibilità di determinate funzionalità del sito.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per finalità specifiche e legittime, tra cui:

Gestione degli ordini:

confermare e amministrare gli ordini ricevuti;
elaborare gli acquisti effettuati;
organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
fornire aggiornamenti sullo stato delle spedizioni.

Assistenza clienti:

rispondere alle richieste degli utenti;
gestire eventuali resi o problematiche;
fornire supporto post-vendita.

Gestione dei pagamenti

I dati necessari vengono utilizzati per consentire l'elaborazione sicura delle transazioni tramite fornitori di pagamento autorizzati.

Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Miglioramento dei servizi

Le informazioni possono essere utilizzate per:

analizzare l'utilizzo del sito;
migliorare l'esperienza dell'utente;
ottimizzare il processo di acquisto;
migliorare la qualità dei servizi offerti.

Sicurezza del sito

I dati possono essere trattati per:

prevenire accessi non autorizzati;
proteggere i sistemi informatici;
garantire la sicurezza delle informazioni.

Obblighi normativi

Il trattamento può inoltre essere necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, legali e di tutela dei consumatori.

6. Comunicazione dei dati personali

Bravoric non vende, affitta o trasferisce i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

I dati possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per la fornitura dei servizi, tra cui:

Partner di spedizione

Per:

consegnare i prodotti acquistati;
monitorare lo stato delle spedizioni;
completare le operazioni di consegna.

Fornitori di pagamento

Per:

elaborare le transazioni;
verificare la sicurezza dei pagamenti;
prevenire attività fraudolente.

Fornitori tecnologici

Per:

gestione tecnica del sito;
manutenzione dei sistemi;
sicurezza informatica.

Tali soggetti utilizzano i dati esclusivamente per le finalità necessarie alla prestazione dei servizi e nel rispetto della normativa applicabile.

I dati non saranno comunicati ad altri soggetti salvo obblighi di legge o specifico consenso dell'utente.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione indebita.

Le informazioni personali vengono conservate solamente per il periodo necessario a:

fornire i servizi richiesti;
gestire gli ordini;
rispettare gli obblighi previsti dalla legge;
rispondere alle richieste degli utenti.

Al termine del periodo previsto, i dati saranno eliminati o anonimizzati, salvo eventuali obblighi normativi contrari.

8. Diritti dell'utente

In conformità al GDPR, l'utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.

La revoca del consenso non compromette la validità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

9. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

Le basi giuridiche possono includere:

Esecuzione del contratto

Necessaria per:

gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza successiva all'acquisto.

Consenso dell'utente

Applicabile per attività che richiedono una scelta esplicita, come:

determinati cookie;
comunicazioni promozionali quando richiesto.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Obblighi di legge

Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi applicabili.

Legittimo interesse

Per:

proteggere il sito;
prevenire utilizzi impropri;
migliorare i servizi offerti.

Ogni trattamento viene effettuato rispettando i principi di trasparenza, correttezza, minimizzazione e sicurezza previsti dal GDPR.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Bravoric

Sito web:
bravoric.com

Indirizzo:
405 Joyce St, Talladega, AL 35160, US

Email:
care@bravoric.com

Telefono:
+1 (256) 315-6872

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Il nostro team provvederà a fornire assistenza e rispondere alle richieste degli utenti nel rispetto dei tempi previsti dalla normativa applicabile.